订制旅行
总则
您与引睿旅行（「本公司」、「我们」）订立的预订合同，本公司是一家持牌旅行社，亦是一家在香港注册的公司。您透过我们预订的任何行程均受香港法律保护和管辖。我们根据香港《个人资料（私隐）条例》处理所有个人资讯。
预订、付款及确认行程
如需预订行程，请通过我们的网站或致电我们索取报价。国际机票不包含在我们的套装价格中，将另行报价。我们将履行您在书面报价中提供的价格，直至方案上注明的到期日。本公司无义务提供假期所涉及的费用明细，所有报价均视供应情况和情况变化而定。
若要进行预订，我们需要您填写、签署并寄回旅游预订表格以及 20% 的订金，以开始预订程序或在确认的基础上保留任何暂定预订。根据旅行期间及合作供应商规定的特殊付款要求，如果我们需要收取更高的订金，我们会在预订时通知您；如果您是透过我们安排国际机票，我们也会在预订时通知您。收取的订金将被视为行程的部分付款。我们强烈建议您在预订时就为行程投保足够的旅游保险。
收到订金和预订表格并不代表预订已确认，仅当我方发出确认行程单并附带注明尾款截止支付日期的形式发票后，预订方可视为正式确认。客人有责任确保公司在到期日前收到款项，否则订金可能不予退还。
如果我们无法确认所有安排，我们将与您讨论其他方案，并在必要时重新报价。如果最终方案与原方案有重大差异，我们将为您提供其他选项或全额退款，且不收取任何取消费用。
变更、取消收费与退款
如果您希望更改已预订的行程，我们将提供新的报价，并可能需要支付额外的酒店和/或供应商费用。此费用不包括航空公司对您的国际机票收取的任何补发或不可退还费用。如果您希望缩小出行人数，其他成员的人均价格可能会大幅增加。
如果您需要取消行程，取消费用表如下：
• 出发前 90 天以上：收取定金的 50%；
取消费用不包括国际机票部分，因为该部分受出票票价规则条件的约束，并将另行告知。某些邮轮、火车和酒店可能会实施不同的预订条款，其各自的取消时间表将在预订前告知，并将取代上述标准取消时间表。
缺席（NO SHOWS）
未事先通知而未成行，视为未成行，预约的全部费用不予退还。
出发后的变更
行程开始后，未使用的服务将不予退款。因价格差异、机票重新签发费用等原因而导致旅行安排变更，应在变更时向公司支付额外费用。
护照与签证
客人有责任独立检查并确保其持有相关旅行证件 – 有效护照、签证、工作许可证、健康证明等。
责任与义务
本公司及其相关代理商对于可能对人身或财产造成的伤害、疾病、损害、意外、损失、延迟、死亡或不正常情况不承担任何责任。宾客应了解海外旅行和观光的所有固有风险。
公司免于承担恐怖主义行为、劫机、内乱、自然灾害、罢工、盗窃、旅游咨询及公司无法控制的任何其他因素所产生的一切责任。
本公司保留为了团员的利益，或因任何其他不可控制的情况（如天气或其他当地条件）而变更或修改行程的权利。
如果因不可控制的情况（如天气、运输罢工、政治动乱和战争）而取消，客人应承担在处理旅游过程中产生的任何费用。
精致小团
1. 总则
您与引睿旅行（“本公司”、“我们”）订立的预订合同，本公司是一家持牌旅行社，亦是一家在香港注册的公司。您通过我们预订的任何假期均受香港法律保护和管辖。我们根据香港《个人资料（私隐）条例》处理所有个人信息。
2. 预订与付款条款
- 预订流程：要预订「精致小团」旅行团行程，客人必须通过我们的官方网站、电子邮件或指定电话线路与我们联系。 请注意，除非明确说明，否则国际机票不包含在旅游价格中，并将另行报价。
- 定金：需在预订后三 (3) 天内支付旅游总价 20% 的不可退还定金，以确认您的预订。 如果我们的第三方供应商（例如小型旅馆和营地、野生动物游踪、卧铺火车和邮轮）的具体付款政策有要求，我们保留收取更高定金的权利。
- 余款： 全额付款必须在不晚于出发日期前九十 (90) 天收到，或在确认发票上指定的日期前收到，以较早者为准。
- 余款支付日后的预订： 对于在出发前九十 (90) 天内进行的预订，需在确认后立即全额付款。 未能在截止日期前结清余款可能被视为客人取消预订，本公司保留保留定金并发出书面取消通知的权利。
3. 取消与退款
3.1 客人取消
取消申请必须以书面形式提交。 由于团组出发的独特性以及提前数月向供应商做出的不可退还承诺，将收取以下费用：
备注： 由于固定团费和供应商的规定，与订制旅行相比，精致小团的条款更为严格。
3.2 预订转让
如果随行成员无法旅行，他们可以将名额转让给另一个人（由您介绍），前提是：
- 该申请至少在出发前 30 天提出。
- 所有供应商（航空公司、酒店、当地运营商）均接受更名。
- 客人支付每人 S$250 的修改费，外加供应商收取的任何额外费用或罚金。
3.3 公司取消
如果到报名截止日期未达到最低参与人数，或由于我们无法控制的其他情况，我们保留取消旅游的权利。 在这种情况下：
- 您将在出发前至少 90 天获得通知（不可抗力事件除外）。
- 将退还已支付给本公司的所有旅游款项。
- 本公司不对任何周边费用（例如签证费、不可退还的机票、旅行装备）承担责任。
4. 未按时抵达与未使用服务
- 未按时抵达：未事先书面通知而未能到达指定出发点即构成“未按时抵达”。 预订的全额费用不予退还。
- 未使用服务：对于旅游开始后客人未使用的任何旅游部分（包括餐饮、观光或住宿），将不予退还或提供抵用金。
5. 旅行证件与保险
- 旅行证件：客人全权负责确保其持有有效的护照（至少 6 个月有效期）、必要的签证、工作许可以及所访问目的地要求的健康/疫苗接种证明。
- 旅游保险：我们强烈建议所有客人在预订时购买全面的旅游保险。 这应涵盖行程取消、医疗费用、人身意外和紧急遣返。
6. 责任与责任限制
- 固有风险： 客人承认海外旅行涉及固有风险。 本公司及其代理人对无论何种原因造成的伤害、疾病、损害、事故、损失、延误或死亡不承担任何责任。
- 不可抗力： 本公司不对由我们无法控制的因素造成的任何损失、损害或延误承担责任，包括但不限于：天灾、自然灾害、恐怖主义、内乱、劳工罢工、流行病或政府旅游警示。
- 行程变更： 我们保留为了团组的最佳利益或由于当地条件（例如天气、安全）而修改行程、住宿或交通的权利。
- 成本超支： 如果因不可控情况导致取消或变更，在旅游处理或执行过程中产生的任何额外费用应由客人承担。