訂製旅行
一般
您與引睿旅行（「本公司」、「我們」）訂立的預訂合同，本公司是一家持牌旅行社，亦是一家在香港註冊的公司。您透過我們預訂的任何行程均受香港法律保護和管轄。我們根據香港《個人資料（私隱）條例》處理所有個人資訊。
預訂、付款及確認行程
如需預訂行程，請通過我們的網站或致電我們索取報價。國際機票不包含在我們的套裝價格中，將另行報價。我們將履行您在書面報價中提供的價格，直至方案上註明的到期日。本公司無義務提供假期所涉及的費用明細，所有報價均視供應情況和情況變化而定。
若要進行預訂，我們需要您填寫、簽署並寄回旅遊預訂表格以及 20% 的訂金，以開始預訂程序或在確認的基礎上保留任何暫定預訂。根據旅行期間及合作供應商規定的特殊付款要求，如果我們需要收取更高的訂金，我們會在預訂時通知您；如果您是透過我們安排國際機票，我們也會在預訂時通知您。收取的訂金將被視為行程的部分付款。我們強烈建議您在預訂時就為行程投保足夠的旅遊保險。
收到訂金和預訂表格並不代表預訂已確認，僅當我方發出確認行程單並附帶註明尾款截止支付日期的形式發票後，預訂方可視為正式確認。客人有責任確保公司在到期日前收到款項，否則訂金可能不予退還。
如果我們無法確認所有安排，我們將與您討論其他方案，並在必要時重新報價。如果最終方案與原方案有重大差異，我們將為您提供其他選項或全額退款，且不收取任何取消費用。
更改、取消費用及退款
如果您希望更改已預訂的行程，我們將提供新的報價，並可能需要支付額外的酒店和/或供應商費用。此費用不包括航空公司對您的國際機票收取的任何補發或不可退還費用。如果您希望縮小出行人數，其他成員的人均價格可能會大幅增加。
如果您需要取消行程，取消費用如下：
取消費用不包括國際機票部分，因為該部分受出票票價規則條件的約束，並將另行告知。某些郵輪、火車和酒店可能會實施不同的預訂條款，其各自的取消時間表將在預訂前告知，並將取代上述標準取消時間表。
取消退票需以書面通知，所有退款將加快處理，但根據某些航空公司和海外行政程序，可能需要 2 至 3 個月時間處理。
缺席
出發後的變更
行程開始後，未使用的服務將不予退款。因價格差異、機票重新簽發費用等原因而導致旅行安排變更，應在變更時向公司支付額外費用。
護照和簽證
客人有責任獨立檢查並確保其持有相關旅行證件 – 有效護照、簽證、工作許可證、健康證明等。
責任與義務
精緻小團
1.一般事項
您與引睿旅行（「本公司」、「我們」）訂立的預訂合同，本公司是一家持牌旅行社，亦是一家在香港註冊的公司。您透過我們預訂的任何行程均受香港法律保護和管轄。我們根據香港《個人資料（私隱）條例》處理所有個人資訊。
2.預訂與付款條款
- 預約流程：若要預約「精緻小團」旅行團，賓客必須透過我們的官方網站、電子郵件或指定電話聯絡我們。請注意，除非明確說明，否則國際機票不包含在團費中，並將另行報價。
- 訂金：您必須在預訂後三 (3) 天內支付旅遊總價 20% 的不可退還的訂金，以確認您的預訂。如果我們的第三方供應商（例如，小型旅館和營地、野生動物園、臥舖火車和遊船）的特定付款政策要求，我們保留要求更高訂金的權利。
- 最後餘額：您必須在出發前九十 (90) 天或您的確認發票上指定的日期（以較早者為準）之前收到全額付款。
- 餘額支付日期後的預訂：對於離開前九十 (90) 天內的預訂，須在確認後立即支付全額。未在截止日期前結清餘額者，可能會被視為客人取消訂房，本公司有權保留訂金，並發出取消訂房的書面通知。
3.取消與退款
3.1 旅客請求取消
取消請求必須以書面形式提交。由於團體出發的專屬性以及提前數月向供應商做出的不可退還的承諾，因此需要支付以下費用：
備註： 由於固定團費和供應商的規定，與訂製旅行相比，精緻小團的條款更為嚴格。
3.2 訂位轉讓
如果團員無法旅行，他們可以將其位置轉讓給其他人（由您介紹），需同時滿足以下全部條件：
- 至少在出發前 30 天提出請求。
- 所有供應商（航空公司、飯店、當地業者）均接受更名。
- 客人需支付每人 250 新加坡元的修改費用，以及供應商收取的任何額外費用或罰款。
3.3 公司取消
如果在報名截止日期前未達到最低參加人數，或由於其他無法控制的情況，我們保留取消旅行團的權利。在此情況下
- 您將至少在出發前 90 天收到通知（不可抗力事件除外）。
- 本公司將退還所有已付團費。
- 公司不負責任何週邊費用（如簽證費、不可退還的機票、旅行用具）。
4.未出現和未使用的服務
- 未出現：未經事先書面通知而未抵達指定出發地點即構成 “No-Show”。全部預約費用不予退還。
- 未使用的服務：對於行程開始後客人未使用的任何行程部分（包括用餐、觀光或住宿），恕不退款或抵用。
5.旅行證件與保險
- 旅行證件：旅客需自行負責確保其持有有效護照（至少 6 個月的有效期）、必要的簽證、工作許可證以及前往目的地所需的健康/疫苗證明。
- 旅遊保險：我們強烈建議所有客人在預訂時購買全面的旅遊保險。這應該包括旅行取消、醫療費用、個人意外和緊急遣返。
6.責任與責任限制
- 固有風險：旅客承認海外旅遊涉及固有風險。本公司及其代理對於任何原因導致的傷害、疾病、損害、意外、損失、延誤或死亡概不負責。
- 不可抗力：對於因本公司無法控制的因素（包括但不限於：天災、自然災害、恐怖主義、內亂、罷工、流行病或政府旅遊警告）造成的任何損失、損害或延誤，本公司概不負責。
- 行程變更：我們保留因團隊的最佳利益或當地情況（如天氣、安全）而修改行程、住宿或交通的權利。
- 費用超支：如果因不可控制的情況而取消或變更，在處理或執行旅遊過程中產生的任何額外費用應由客人承擔。